Politique de Confidentialité

Introduction

Helixhubr s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

Nous opérons depuis notre siège social au 11 Rue Saint-Bernard, 59000 Lille, France. Cette politique s'applique à tous les services proposés sur helixhubr.com et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données Collectées

Informations d'Inscription

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Mot de passe chiffré
• Préférences d'apprentissage

Données d'Utilisation

Pendant votre utilisation de la plateforme :

• Progression dans les cours suivis
• Interactions avec les instructeurs
• Participation aux sessions de groupe
• Préférences de parcours personnalisés
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)

Utilisation de Vos Données

Vos informations sont utilisées pour fournir et améliorer nos services :

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage est limité aux situations suivantes :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à opérer la plateforme. Ces prestataires incluent l'hébergement cloud, le traitement des paiements et les outils d'analyse. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

Instructeurs

Lors de sessions individuelles, votre nom et coordonnées peuvent être partagés avec l'instructeur concerné pour faciliter la communication et le suivi pédagogique.

Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
• Après fermeture de compte : données supprimées sous 90 jours, sauf obligation légale de conservation
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises
• Données anonymisées : peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données personnelles sur base du besoin de savoir
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Protocoles de sauvegarde et de récupération en cas d'incident
• Formation continue de nos équipes sur la protection des données

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès et Portabilité

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format structuré et couramment utilisé.

Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment via votre profil ou en nous contactant.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou contractuelles.

Limitation et Opposition

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données ou vous opposer à certains usages, notamment à des fins de marketing.

Retrait du Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Réclamation

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour la gestion de session et la sécurité.

Cookies de Performance

Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site pour améliorer nos services.

Cookies de Préférence

Mémorisent vos choix et paramètres pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les changements de nos pratiques ou les évolutions légales. Les modifications substantielles seront communiquées par email et sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.